Nuestros Servicios
Las exigentes condiciones del mercado local, el estado del parque de equipos existentes, y la creciente demanda de servicio técnico nos obligan a plantear una estrategia de trabajo que asegure el nivel de servicio y atención requerido por nuestros clientes.
Por ello, y debido a que nuestra capacidad técnica y nivel de capacitación nos da una posición líder en el mercado local, nos enfocamos principalmente a satisfacer plenamente los requerimientos de empresas, comercios, profesionales e instituciones.
Prevemos que a futuro la especialización entre las diversas áreas informáticas se profundizará, por lo que hemos de limitar nuestros servicios directos, sin perder de vista nuestro enfoque principal.
Básicamente, la idea fundamental es orientarnos al área de Sistemas, derivando el servicio técnico y venta de hardware a terceros.

Servicio Técnico:

• Determinación exhaustiva de un Estándar de Calidad de Servicio Técnico.
• Determinación de un Estándar de Calidad de Hardware.
• Atención a todos aquellos equipos que no estén obsoletos (por su antigüedad). Se priorizará la atención de PC's de uso comercial y/o profesional.
• Todos los trabajos se realizan en nuestra oficina.
• Impresoras, Monitores y otros dispositivos se derivan a servicios técnicos autorizados.
• Selección de proveedores de Hardware calificados (para repuestos).
• En caso de Tercerizar un trabajo, selección, capacitación y auditoría de un Ejecutor de Servicio Técnico.

• Análisis de los problemas que surjan en la ubicación del Cliente.
• Determinación de los pasos a seguir para la solución, y eventual selección y auditoría del Ejecutor de la misma.
• Auditoría Técnica, de Seguridad Informática y de Gestión.
• Atención de extrema prioridad en cualquier caso de problema que requiera servicio técnico (a realizar en nuestra oficina, salvo que el problema lo amerite).
• Servició de configuración, mantenimiento y auditoría de redes.
• Asesoramiento y soporte en línea, telefónico o remoto, dentro de nuestros horarios de atención.
• Planificación y Supervisión de Tareas de Soporte adicionales (Respaldo de Datos, mantenimiento de hardware y software), ya sea a realizar por Soluciones Digitales o Ejecutor externo.
• Definición Flexible de Abonos, en base a equipamiento y requerimientos del cliente.

• Desarrollo de soluciones de Gestión a medida, según requerimientos específicos de nuestros clientes.
• Asistencia y capacitación para mejorar la gestión del cliente, maximizando los recursos.
• Servicio post-implementación de sistemas a medida, en base a abono de Soporte Corporativo.
• Soporte técnico y mesa de ayuda en línea para todos nuestros productos de software.
• Soporte inmediato por acceso remoto.
• Trabajo en colaboración con especialistas en Administración de Empresas y Contadores Públicos, con el objetivo de brindar una solución integral y unificada.

• Software de uso general, con características estándar, simples y prácticos
• Posibilidad de personalización y ajuste a medida del cliente (Con costo adicional).
• Capacitación y seguimiento en línea (exclusivamente a través de Internet).
• Soporte técnico y mesa de ayuda en línea para todos nuestros productos de software.
• Soporte inmediato por acceso remoto.

• Gama de equipos pensadas para uso profesional y comercial.
• Asesoramiento sobre el equipo en función de la utilización que se hará del mismo.
• Garantía de 12 meses en todos los componentes del equipo vendido.
• Soporte post-venta limitado por los alcances de la garantía y el uso que se dé al equipo, con las mismas prioridades aplicadas en Servicio Técnico, excluyendo cualquier problema relacionado con aplicaciones no comerciales.

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